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Was kostet es Sie, wenn Ihre Anlage eine Stunde
still steht?
Kunden globalisierter Märkte erwarten maßgeschneiderte Produkte und
Dienstleistungen. Gerade im Maschinen- und Anlagenbau werden heute
ganzheitliche Problemlösungen gefordert, die mehr umfassen als nur das
eigentliche Produkt.
Schnelle und flexible Dienstleistungen sind der entscheidende Schritt zu
mehr Umsatz. Dieser Trend erfordert Angebote insbesondere im
Produktservice. Neue Formen von Dienstleistungen im Produktservice tragen
zu langfristigen Kundenbeziehungen bei und sichern neue Ertrags- und
Wachstumspotentiale, denn der Verkauf von »neuen« Produkten trägt heute
nur noch zu einem geringen Teil des Gewinnes bei. Das Folgegeschäft
entwickelt sich mit Dienstleistungen wie Wartung, Inspektion,
Instandsetzung, aber auch Ersatzteilverkauf und Beratung immer mehr zur
»Umsatzperle« der Branche.
Für die effiziente Implementierung entsprechender Dienstleistungen ist
die effektive Ausnutzung aller vorhandenen Serviceinformationen über
Maschinen oder Anlagen notwendig, was ohne eine IT-Unterstützung
undenkbar ist. Gerade Zeit und Kosten lassen sich drastisch reduzieren,
wenn alle Informationsquellen zum Produkt in einem einheitlichen Rahmen
interpretiert und bereitgestellt werden.
Dieser Herausforderung stellt sich »PMO Services« (Plant Maintenance and Operation Services), welche am
Virtual Development and Training Centre
VDTC in Magdeburg entwickelt wird.
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